Politique d'expédition

Destination de livraison

Visenara se concentre actuellement sur la livraison aux États-Unis. Les destinations et méthodes disponibles sont confirmées lors du paiement.

Temps de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Les périodes de forte affluence peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Temps de transit estimé

La livraison standard aux États-Unis est généralement estimée à 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition. Il s'agit d'une estimation, pas d'une garantie. Les douanes, les perturbations des transporteurs, les conditions météorologiques et le volume en haute saison peuvent entraîner des retards.

Suivi

Les détails de suivi sont envoyés par e-mail après l'expédition et peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables pour afficher un mouvement. Si le suivi n'a pas été mis à jour après cette période, contactez support@visenara.com.

Exactitude de l'adresse

Les clients sont responsables de fournir une adresse complète et correcte. Contactez-nous immédiatement si vous constatez une erreur ; les modifications ne peuvent être garanties une fois le traitement commencé.

Colis perdus ou retardés

Si un colis est considérablement retardé, marqué comme livré mais non reçu, ou retourné à l'expéditeur, envoyez un e-mail à support@visenara.com avec votre numéro de commande.