Foire aux questions

Produits et sélection de lentilles

Comment choisir la force d'une lentille ?

Si vous utilisez déjà des lunettes de lecture, choisissez la force la plus proche. Les tranches d'âge indiquées sur les pages produits ne sont qu'une indication générale. Si vous avez une ordonnance, une affection oculaire, des maux de tête, une vision double ou des doutes, consultez un professionnel de la vue.

Les lentilles multifocales sont-elles identiques aux progressifs sur ordonnance ?

Non. Les modèles multifocaux prêts à l'emploi Visenara sont des produits sans ordonnance avec des zones de vision destinées à la commodité générale. Ils ne remplacent pas une prescription individuelle ou un examen de la vue.

Comment fonctionnent les lentilles photochromiques ?

Elles foncent sous l'exposition aux UV et redeviennent claires à l'intérieur. La performance varie en fonction de la température, de l'intensité des UV et de l'utilisation derrière les pare-brise de véhicules.

Commandes et expédition

Où livrez-vous ?

Notre service d'expédition initial est axé sur les États-Unis. La disponibilité est confirmée à la caisse.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le temps de transit estimé aux États-Unis est de 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition. Consultez notre Politique d'expédition pour plus de détails.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Utilisez la page Suivre votre commande avec les informations de suivi envoyées par e-mail après l'expédition. Le suivi peut prendre 2 à 5 jours ouvrables pour être mis à jour.

Retours et assistance

Quel est votre délai de retour ?

Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Consultez notre Politique de remboursement pour connaître les conditions et exclusions.

Comment contacter Visenara ?

Envoyez un e-mail à support@visenara.com. Nous répondons normalement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.