Rückgaberichtlinien

30-tägiges Rückgabefenster

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung anfordern. Kontaktieren Sie support@visenara.com, bevor Sie Artikel zurücksenden.

Berechtigung

Artikel müssen unbenutzt, ungetragen (abgesehen von einer kurzen Anprobe), sauber und mit sämtlicher Originalverpackung und allem Zubehör zurückgesandt werden. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Personalisierte Artikel, Geschenkkarten, Artikel im Endverkauf und Produkte, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Pflege beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden. Brillen, die Gebrauchsspuren, Kratzer, Rückstände oder Veränderungen aufweisen, sind nicht rückgabefähig.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos. Wir werden das Problem prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.

Rücksendekosten

Sofern ein Artikel nicht als defekt oder falsch bestätigt wird, liegen die Kosten für den Rückversand in der Verantwortung des Kunden. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückerstattungen

Nach der Prüfung werden genehmigte Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.

Stornierungen

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Bestellungen können nicht geändert oder storniert werden, nachdem die Bearbeitung oder Ausführung begonnen hat.