Häufig gestellte Fragen

Produkte & Linsenauswahl

Wie wähle ich eine Linsenstärke aus?

Wenn Sie bereits eine Lesebrille verwenden, wählen Sie die nächstgelegene Stärke. Die Altersbereiche auf den Produktseiten dienen nur als allgemeine Richtlinie. Wenn Sie ein Rezept, eine Augenerkrankung, Kopfschmerzen, Doppeltsehen oder Unsicherheit haben, konsultieren Sie einen Augenarzt.

Sind Gleitsichtgläser dasselbe wie verschreibungspflichtige Gleitsichtgläser?

Nein. Die Visenara gebrauchsfertigen Gleitsichtmodelle sind rezeptfreie Produkte mit Sehbereichen, die für den allgemeinen Komfort gedacht sind. Sie ersetzen kein individuelles Rezept oder eine Augenuntersuchung.

Wie funktionieren photochrome Gläser?

Sie dunkeln bei UV-Exposition ab und werden in Innenräumen wieder klar. Die Leistung variiert mit Temperatur, UV-Intensität und der Verwendung hinter Fahrzeugwindschutzscheiben.

Bestellungen & Versand

Wohin versenden Sie?

Unser erster Versandservice konzentriert sich auf die Vereinigten Staaten. Die Verfügbarkeit wird beim Bezahlvorgang bestätigt.

Wann wird meine Bestellung ankommen?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die geschätzte Lieferzeit innerhalb der USA beträgt 7–15 Werktage nach Versand. Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Verwenden Sie die Seite "Bestellung verfolgen" mit den Tracking-Informationen, die Ihnen nach dem Versand per E-Mail zugesandt wurden. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann 2–5 Werktage dauern.

Rücksendungen & Support

Wie lange ist Ihr Rückgabezeitraum?

Berechtigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Einzelheiten zu Bedingungen und Ausschlüssen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Wie kontaktiere ich Visenara?

Senden Sie eine E-Mail an support@visenara.com. Wir antworten normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen.